加強人社局網(wǎng)站建設,新華區(qū)設計網(wǎng)站公司,vscode創(chuàng)建網(wǎng)頁,企業(yè)怎么做網(wǎng)站推廣文章目錄一、5 Why 分析法1、概念簡介2、核心原則3、實施步驟4、關(guān)鍵技巧5、常見誤區(qū)6、案例分析在 【思維模型】第一性原理 ② ( 利用 “ 第一性原理 “ 進行創(chuàng)新 : 歸零 -#xff1e; 解構(gòu) -#xff1e; 重構(gòu) | 跨學科學習 ) 博客中 , 屢次提到了 5 Why 分析法 , 本篇博客簡…文章目錄一、5 Why 分析法1、概念簡介2、核心原則3、實施步驟4、關(guān)鍵技巧5、常見誤區(qū)6、案例分析在 【思維模型】第一性原理 ② ( 利用 “ 第一性原理 “ 進行創(chuàng)新 : 歸零 - 解構(gòu) - 重構(gòu) | 跨學科學習 ) 博客中 , 屢次提到了5 Why 分析法, 本篇博客簡單介紹 5 Why 分析法 的概念、核心原則、步驟、技巧、案例;一、5 Why 分析法1、概念簡介 5 Why 分析法 是一種 根源性問題 排查工具, 核心邏輯 是對一個問題 連續(xù)追問 為什么 ( 通常 5 次 , 非固定次數(shù) ) ,層層穿透 表面現(xiàn)象, 最終找到問題的根本原因( 而非臨時解決方案 ) ; 5 Why 分析法 的 本質(zhì) 是拒絕 頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳 , 通過迭代式追問 , 打破思維慣性, 挖掘問題背后的 系統(tǒng)性根源 ; 5 Why 分析法 特點 :分析次數(shù) :不是 固定 5 次 ,追問次數(shù)以 找到可行動的根本原因為止 ( 可能 3 次 , 也可能 7 次 ) ;聚焦問題 :聚焦 原因 而非 責任 , 避免追問 誰的錯 , 而是聚焦 為什么會發(fā)生 ;現(xiàn)象本質(zhì) :從 現(xiàn)象 到 本質(zhì) ,每一次追問都比上一次更深入一層, 直到觸及 制度、流程、認知、底層邏輯 等 核心根源 ;2、核心原則5 Why 分析法 核心原則 :避免主觀假設 :基于 客觀事實 追問, 不憑經(jīng)驗或直覺下結(jié)論 , 如 : 不說 肯定是程序員粗心 , 而說 為什么代碼會出現(xiàn)這個 bug ;聚焦 可行動性 :根本原因 必須是 能通過具體措施改進 的, 如 : 流程缺失 可改進 , 運氣不好 不可改進 ;拒絕表面答案 :每一次 為什么 都要針對上一個原因的 本質(zhì) , 而非 重復描述現(xiàn)象 ;系統(tǒng)視角 :考慮 問題的 關(guān)聯(lián)性, 避免孤立看待 單一環(huán)節(jié), 比如技術(shù)故障可能源于產(chǎn)品設計缺陷 ;3、實施步驟步驟 1 :明確問題 , 精準定義 , 避免模糊 ;核心要求 :用 具體場景 可量化結(jié)果 描述問題, 不籠統(tǒng)概括 ;示例 : 2024 年 10 月 20 日 , 后端 Java 服務突然宕機 , 導致 APP 支付功能中斷 30 分鐘 , 影響 1000 用戶交易 , 而非 系統(tǒng)出問題了 ;步驟 2 :連續(xù)追問 為什么 , 層層深入 ;追問要求 :每一次追問 都 基于 上一個答案, 直到找到 根本原因 ;滿足條件 :① 再追問無意義 ;② 可通過具體行動解決 ;步驟 3 :驗證根本原因 ;確認原因 : 如果解決了這個原因 , 類似問題是否不會再發(fā)生 ? 是否追問 :若答案為 是 , 則找到根本原因; 若 否 ,則繼續(xù)追問 ;步驟 4 :制定改進措施 ;針對根本原因,制定 可落地、可驗證 的解決方案, 避免 以后注意點 這類模糊措施 ;4、關(guān)鍵技巧關(guān)鍵技巧 :追問時結(jié)合 5 W 1 H :每次追問補充 What ( 做什么 ) 、Why ( 為什么做 ) 、Who ( 誰來做 ) 、When ( 何時做 ) 、Where ( 何地做 ) 、How ( 怎么做 ) , 讓 原因 更具體 , 如 : 為什么這個 bug 只在用戶支付時出現(xiàn) ? ;多人協(xié)作追問 :邀請不同角色 ( 技術(shù)、產(chǎn)品、運維、用戶 ) 參與,避免 單一視角的盲區(qū)( 比如技術(shù)問題可能需要產(chǎn)品和運維共同分析 ) ;用數(shù)據(jù)支撐答案 :避免 我覺得 可能是 , 而是用數(shù)據(jù)驗證( 例 : 連接池耗盡 可通過監(jiān)控日志中的 連接數(shù)峰值 驗證 ) ;5、常見誤區(qū)常見誤區(qū) :停留在表面原因 :追問到 操作失誤 代碼 bug 就停止 , 忽略背后的流程或制度問題 ;主觀歸因 ( 甩鍋 ) :追問到 某某人沒做好 就結(jié)束 , 而不思考 為什么他會沒做好 ( 比如 程序員漏寫代碼 可能是因為需求文檔不清晰 ) ;固定 5 次 追問 :機械追問 5 次 , 明明 3 次就找到根本原因還繼續(xù) , 或 5 次沒找到還停止 ;追問 如何解決 而非 為什么 :比如直接問 怎么避免宕機 , 而不是 為什么會宕機 , 導致根源未找到 ;6、案例分析案例分析 : 孩子拖延作業(yè) ;追問次數(shù)問題 / 答案分析層面1 Why為什么孩子每天作業(yè)要拖到晚上 10 點才完成 ?現(xiàn)象因為孩子寫作業(yè)時經(jīng)常分心 , 一會兒玩玩具 , 一會兒看平板 ;2 Why為什么會分心 ?直接原因因為書桌放在客廳 , 家人看電視、聊天的聲音會干擾她 ;3 Why為什么書桌放在客廳 ?中間原因因為家里沒有專門的學習角 , 認為 客廳方便監(jiān)督孩子寫作業(yè) ;4 Why為什么沒有專門的學習角 ?深層原因因為之前沒意識到 環(huán)境干擾對專注力的影響 , 也沒有規(guī)劃過孩子的專屬空間 ;5 Why為什么沒意識到環(huán)境的重要性 ?根本原因因為缺乏 孩子學習習慣培養(yǎng) 的系統(tǒng)認知 , 只關(guān)注 是否完成作業(yè) , 忽略了 學習環(huán)境和專注力 的關(guān)聯(lián) ;根本原因 :對 學習習慣培養(yǎng) 的認知不全面 , 未重視環(huán)境對專注力的影響 ;改進措施 :① 整理陽臺角落作為專屬學習區(qū) , 隔絕干擾 ;② 規(guī)定學習時家人關(guān)閉電視、降低聊天音量 ;③ 每天固定 1 小時 無干擾學習時間 , 培養(yǎng)專注力 ;print(Hello World!)dao_phrases[明確問題,層層深入,驗證原因,改進措施]print( 5 Why 分析法 : )fori,phraseinenumerate(dao_phrases,1):print(f{i}.{phrase})