wordpress視頻發(fā)布站主題,re安裝wordpress,常州網(wǎng)約車平臺,網(wǎng)站地圖可以自己做么現(xiàn)代制造業(yè)管理方法解析 1. 客戶留存 客戶留存的關鍵在于滿足客戶需求。多數(shù)銷售和營銷資金用于吸引新客戶，但獲取新客戶的成本約為留存現(xiàn)有客戶的六倍。這是因為涉及更多廣告和促銷費用，以及開設新賬戶的增量費用，還包括信用調(diào)查和了解新客戶需求及讓客戶了解公司運作的運…現(xiàn)代制造業(yè)管理方法解析1. 客戶留存客戶留存的關鍵在于滿足客戶需求。多數(shù)銷售和營銷資金用于吸引新客戶，但獲取新客戶的成本約為留存現(xiàn)有客戶的六倍。這是因為涉及更多廣告和促銷費用，以及開設新賬戶的增量費用，還包括信用調(diào)查和了解新客戶需求及讓客戶了解公司運作的運營成本?？蛻袅舸娴囊c深入了解客戶：僅提供“滿意度”或進行價格競爭是不夠的，要讓客戶深入了解產(chǎn)品和服務。可通過針對特定市場細分的增值會員計劃開展有針對性的直接營銷活動來實現(xiàn)。提供價值增值：客戶接觸只有在能為客戶提供增值產(chǎn)品或服務時才有價值，這需要深入了解客戶及其需求。像戴爾、美泰、亞馬遜和李維斯等大公司利用信息技術來了解客戶。重視長期客戶：客戶與公司合作時間越長，對公司的價值就越高。長期客戶購買更多、占用公司時間更少、對價格不太敏感，還能帶來新客戶。減少 5%的客戶流失率可能使利潤翻倍?？蛻袅魇У脑蚣皯獙υ蚍治觯?0%的客戶流失并非因為不滿，而是找到了更有吸引力的替代方案；其次是對服務方式不滿。約 75%的不滿客戶會向他人抱怨，只有 7%會告知原服務提供商。應對措施：要積極系統(tǒng)地關注客戶服務，消除客戶不滿。運營商需了解市場、識別客戶需求并有效滿足，同時分析成本 - 價格結構。解決運營問題也很重要，因為普通營銷問題不一定會導致客戶流失，但運營問題可能會。