新沂建設(shè)網(wǎng)站,重慶建設(shè)工程信息網(wǎng)官網(wǎng)首頁,張家港做網(wǎng)站收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),天津百度網(wǎng)站快速排名近日#xff0c;權(quán)威機(jī)構(gòu)企業(yè)網(wǎng)D1Net發(fā)布的《2026 IT選型規(guī)劃趨勢調(diào)研及分析》報(bào)告顯示#xff0c;2026年IT選型市場呈現(xiàn)出“AI為核、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、預(yù)算穩(wěn)健增長”的鮮明特征。 雖然數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入AI深度賦能的新階段#xff0c;但企業(yè)對CRM等傳統(tǒng)核心系統(tǒng)的優(yōu)化需求依然強(qiáng)勁權(quán)威機(jī)構(gòu)企業(yè)網(wǎng)D1Net發(fā)布的《2026 IT選型規(guī)劃趨勢調(diào)研及分析》報(bào)告顯示2026年IT選型市場呈現(xiàn)出“AI為核、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、預(yù)算穩(wěn)健增長”的鮮明特征。雖然數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入AI深度賦能的新階段但企業(yè)對CRM等傳統(tǒng)核心系統(tǒng)的優(yōu)化需求依然強(qiáng)勁同時(shí)AI技術(shù)與CRM的深度融合已成為行業(yè)共識(shí)AICRM正從可選配置升級(jí)為核心剛需。一、數(shù)據(jù)背后的CRM選型新趨勢《2026 IT選型規(guī)劃趨勢調(diào)研及分析》報(bào)告通過多區(qū)域、多行業(yè)的樣本調(diào)研勾勒出2025-2026年IT選型的整體脈絡(luò)。其中CRM作為直接關(guān)聯(lián)客戶價(jià)值與業(yè)務(wù)增長的核心系統(tǒng)其選型趨勢既延續(xù)了傳統(tǒng)核心系統(tǒng)的穩(wěn)健需求又深度契合了AI賦能、場景落地的行業(yè)新風(fēng)向。以下從多維度拆解數(shù)據(jù)背后的CRM選型新趨勢。1、預(yù)算投入保持強(qiáng)勁增長報(bào)告顯示在2025-2026年的IT選型預(yù)算變化中CRM作為傳統(tǒng)核心系統(tǒng)領(lǐng)域的重要組成部分2025年平均預(yù)算較2024年同比增長31%成為預(yù)算增幅顯著的細(xì)分領(lǐng)域之一。這一趨勢印證了調(diào)研報(bào)告中“IT無論如何改變流程優(yōu)化與管理提效的本質(zhì)不會(huì)丟棄”的核心判斷表明企業(yè)即便在數(shù)字化轉(zhuǎn)型重心向AI傾斜的背景下仍高度重視客戶關(guān)系管理這類直接影響業(yè)務(wù)核心的系統(tǒng)優(yōu)化。2、與AI深度融合成為核心方向報(bào)告明確指出2026年IT選型的核心趨勢是“AI不再只是技術(shù)選項(xiàng)而是基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)核心”軟件投資重心正從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)治理和安全轉(zhuǎn)向“AI Agent”“DataAI”等智能化應(yīng)用。這一趨勢在CRM領(lǐng)域體現(xiàn)為AICRM的崛起傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)正向智能型演進(jìn)通過整合AI能力實(shí)現(xiàn)客戶洞察、營銷決策、銷售賦能等全鏈路的智能化升級(jí)契合了調(diào)研中從“有沒有AI轉(zhuǎn)向怎么用好AI”的行業(yè)訴求。3、聚焦業(yè)務(wù)強(qiáng)調(diào)場景化落地調(diào)研顯示CIO選型更關(guān)注對業(yè)務(wù)直接影響度較高的應(yīng)用與場景AI相關(guān)應(yīng)用的核心價(jià)值在于與業(yè)務(wù)流程的深度融合。在CRM領(lǐng)域這一趨勢表現(xiàn)為企業(yè)不再滿足于單純的客戶數(shù)據(jù)管理功能而是期待CRM系統(tǒng)能結(jié)合AI技術(shù)在營銷精準(zhǔn)獲客、銷售過程管控、客戶服務(wù)優(yōu)化等具體業(yè)務(wù)場景中產(chǎn)生可量化的價(jià)值提升與報(bào)告中“以業(yè)務(wù)場景驅(qū)動(dòng)技術(shù)應(yīng)用落地”的核心導(dǎo)向高度一致。4、出海企業(yè)成為重要需求群體報(bào)告中出海相關(guān)數(shù)據(jù)顯示2025年涉及出海的企業(yè)占比達(dá)35.6%較2024年略有提升且主要集中在裝備制造、能源化工、消費(fèi)零售、汽車制造等行業(yè)。這類企業(yè)對CRM系統(tǒng)提出了多語言支持、海外市場適配、跨境數(shù)據(jù)管理等差異化需求成為CRM選型中不可忽視的細(xì)分市場也推動(dòng)了AICRM在跨境業(yè)務(wù)場景中的功能迭代。二、紛享銷客AICRM創(chuàng)新實(shí)踐與行業(yè)趨勢的深度契合基于《2026 IT選型規(guī)劃趨勢調(diào)研及分析》報(bào)告中勾勒的 “AI 核心化、業(yè)務(wù)場景化、生態(tài)開放化、標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)化” 趨勢紛享銷客以ShareAI為核心的AICRM創(chuàng)新實(shí)踐從技術(shù)架構(gòu)、功能落地到生態(tài)構(gòu)建全方位呼應(yīng)了行業(yè)選型導(dǎo)向成為行業(yè)趨勢下的典型實(shí)踐樣本。1、AI Agent矩陣契合智能體成為核心投資方向紛享銷客構(gòu)建了覆蓋營銷、銷售、服務(wù)全鏈路的智能體矩陣多個(gè)AI Agent協(xié)同工作這與報(bào)告中AI Agent排名大幅上升成為2026年企業(yè)關(guān)注的核心方向一致。紛享銷客AI Agent可以實(shí)現(xiàn)主動(dòng)預(yù)警、智能決策、個(gè)性化推薦、任務(wù)閉環(huán)等正是報(bào)告中提到的從“反應(yīng)式AI向前瞻性AI轉(zhuǎn)變”的典范。2、DataAI融合與行業(yè)智慧賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值紛享銷客ShareAI實(shí)現(xiàn)了“AICRM行業(yè)智慧”的設(shè)計(jì)理念將數(shù)據(jù)平臺(tái)與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、銷售方法論深度融合形成行業(yè)專屬數(shù)據(jù)模型、Agent與知識(shí)庫這與報(bào)告中強(qiáng)調(diào)的“DataAI”融合、AI懂行業(yè)才能創(chuàng)造價(jià)值完全一致。同時(shí)紛享銷客ShareAI能基于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)如對會(huì)議記錄、錄音、客戶交互等信息的提取自動(dòng)生成結(jié)構(gòu)化銷售策略與建議這正是報(bào)告中“AI從非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中挖掘價(jià)值、賦能業(yè)務(wù)決策”的體現(xiàn)。3、全鏈路智能化推動(dòng)核心業(yè)務(wù)場景提效紛享銷客ShareAI在營銷自動(dòng)化、客戶畫像、線索分配、銷售過程管理、客戶服務(wù)響應(yīng)等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了AI驅(qū)動(dòng)的端到端優(yōu)化與報(bào)告中AI在營銷系統(tǒng)、銷售管理、服務(wù)支持等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的深度應(yīng)用趨勢一致。特別是線索智能分配、客戶畫像精準(zhǔn)化、個(gè)性化內(nèi)容生成、服務(wù)工單智能派單與滿意度預(yù)測等功能直接對應(yīng)報(bào)告中企業(yè)關(guān)注的“高轉(zhuǎn)化、低成本、高滿意度”營銷與客戶服務(wù)目標(biāo)。4、平臺(tái)與生態(tài)構(gòu)建開放靈活的AI能力體系紛享銷客致力于打造開放式AI生態(tài)平臺(tái)整合客戶、伙伴、行業(yè)資源支持多模型接入與靈活編排這與報(bào)告中企業(yè)需要靈活、安全、彈性的AI基礎(chǔ)設(shè)施與生態(tài)的要求高度吻合。同時(shí)通過PaaS能力和客戶自定義AI場景讓企業(yè)能基于自身需求構(gòu)建個(gè)性化AI能力這與報(bào)告中強(qiáng)調(diào)的“從標(biāo)準(zhǔn)化走向個(gè)性化、從輔助工具走向業(yè)務(wù)伙伴”的趨勢一致。5、標(biāo)準(zhǔn)與創(chuàng)新引領(lǐng)AICRM規(guī)范化發(fā)展紛享銷客不僅是國內(nèi)唯一通過信通院《數(shù)字原生應(yīng)用基于大模型的智能營銷能力要求》國家級(jí)測評(píng)的CRM廠商其ShareAI產(chǎn)品更成為國內(nèi)首個(gè)符合國家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的AICRM標(biāo)桿產(chǎn)品這與報(bào)告中強(qiáng)調(diào)的“合規(guī)性實(shí)用性”并重、技術(shù)底座扎實(shí)、具備行業(yè)方法論輸出能力的要求完全一致。紛享銷客參與信通院標(biāo)準(zhǔn)編制推動(dòng)AICRM從輔助到主導(dǎo)的演進(jìn)路徑也與報(bào)告中AI逐步融入核心業(yè)務(wù)流程、成為企業(yè)競爭力核心的判斷相符。6、出海適配能力響應(yīng)國際化業(yè)務(wù)拓展需求紛享銷客構(gòu)建了完善的企業(yè)出海解決方案具備多語言、多幣種、多時(shí)區(qū)適配能力搭配海外部署的數(shù)據(jù)中心能無縫對接全球市場業(yè)務(wù)場景與報(bào)告中出海企業(yè)占比提升、跨境業(yè)務(wù)需求增長的趨勢高度契合。其符合GDPR標(biāo)準(zhǔn)的敏感數(shù)據(jù)處理機(jī)制與7層安全體系有效解決了出海企業(yè)跨境數(shù)據(jù)合規(guī)與安全管控的核心痛點(diǎn)精準(zhǔn)匹配裝備制造、消費(fèi)零售等出海重點(diǎn)行業(yè)的合規(guī)需求呼應(yīng)了報(bào)告中出海企業(yè)對CRM系統(tǒng)差異化適配能力的訴求成為AICRM賦能跨境業(yè)務(wù)增長的典型實(shí)踐。三、2026趨勢下企業(yè)CRM選型的五大關(guān)鍵當(dāng)前企業(yè)正處于從數(shù)字化向智能化、從數(shù)據(jù)管理向AI驅(qū)動(dòng)決策轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段。對于負(fù)責(zé)技術(shù)與業(yè)務(wù)融合的CIO而言在選型與購買CRM系統(tǒng)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面1、AI融合深度選型時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注AI與業(yè)務(wù)場景的融合程度而非僅看是否具備AI功能需要考察產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值真正解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。2、行業(yè)適配與靈活定制結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特性優(yōu)先選擇具備行業(yè)解決方案與可配置能力的CRM平臺(tái)。沉淀行業(yè)最佳實(shí)踐、支持場景化定制的產(chǎn)品能更好匹配差異化需求降低試錯(cuò)成本。3、數(shù)據(jù)整合與安全CRM的價(jià)值源于數(shù)據(jù)。要重點(diǎn)考察系統(tǒng)能否打通多渠道數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。同時(shí)強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全與合規(guī)能力尤其是涉及海外業(yè)務(wù)時(shí)確保數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸與使用的合法合規(guī)。4、長期演進(jìn)能力選擇具備清晰產(chǎn)品迭代規(guī)劃、能持續(xù)跟進(jìn)AI技術(shù)發(fā)展的廠商。關(guān)注其多模型適配、生態(tài)整合與跨系統(tǒng)協(xié)同能力確保CRM能隨企業(yè)成長不斷演進(jìn)與ERP、WMS等系統(tǒng)高效協(xié)同。5、價(jià)值量化與預(yù)算合理規(guī)劃結(jié)合企業(yè)實(shí)際制定合理預(yù)算重點(diǎn)關(guān)注CRM投入帶來的可量化價(jià)值如線索轉(zhuǎn)化率、銷售效率等關(guān)鍵指標(biāo)的提升確保技術(shù)投入與業(yè)務(wù)增長相匹配。四、總結(jié)與展望綜合《2026 IT選型規(guī)劃趨勢調(diào)研及分析》報(bào)告與紛享銷客ShareAI的創(chuàng)新實(shí)踐可以看出AICRM已從趨勢落地為現(xiàn)實(shí)從輔助工具逐步成為業(yè)務(wù)核心。2026年AICRM的發(fā)展已邁入“技術(shù)落地、價(jià)值量化、行業(yè)適配、場景深耕”的新階段既延續(xù)了CRM對業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的核心價(jià)值又通過AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)管理到主動(dòng)賦能的跨越。未來隨著AI Agent等技術(shù)的持續(xù)演進(jìn)AICRM將進(jìn)一步成為企業(yè)連接客戶、驅(qū)動(dòng)增長的核心引擎實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與技術(shù)的協(xié)同共贏。